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蓝村镇搭建沟通平台畅通民意表达

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点击次数:  更新时间:2015-11-16 14:40:01  【打印此页

近年来,山东省即墨市蓝村镇探索拓展和畅通社情民意表达渠道,搭建了社会管理信息综合平台,架设了民生热线、民心短信、民生网站、民生信箱等多种民意表达方式,并建立完善限时办结等受理反馈机制,全方位接受和反馈群众咨询、投诉、建议等事项,提高了基层政府决策科学水平,使基层矛盾纠纷化解于萌芽状态,推动了社会和谐发展,可资其他地方借鉴。

民意诉求渠道日渐多元乡镇稳定呼唤联系群众新途径

近年来,随着我国改革开放逐步深入和社会转型加快,很多乡镇一级地区的经济社会发展也非常迅速,群众诉求更加复杂多样。随着网络等多元化的诉求渠道逐渐为乡村居民所熟知和运用,传统的等待群众上门求助政府的工作方法,日益落后于形势发展,难以及时发现和处理群众需求,亟待改变。

首先是党和政府被动的信息接收,容易导致小事拖大、矛盾激化。

其次,传统的纠纷解决方式,条块分割、各自为政,缺乏信息交流,不能形成有机的统一整体,面对多样化和复杂化的社会纠纷,解决起来往往效果不好。尤其是纠纷解决一旦涉及多个部门,容易出现部门之间相互推诿、拖延,有时群众遇到问题甚至不知道该找哪个部门解决。

广集民意限时办结政府群众声气相通

近年来,蓝村镇积极适应形势发展,成立了社会管理信息中心并不断加以完善,通过采取多种方式,畅通民意表达渠道,并建立统一受理、集中分流、归口办理、依法调处、限期办结的受理反馈机制,密切与群众之间的联系。